Management Lab
Come lavoriamo
Il primo passo con i nostri clienti è quello di ascoltare.
Capire i valori, il business. Il settore, i clienti, l’organizzazione. Qualche dato, ma soprattutto incontrare le persone. Condividere gli obiettivi, capire quali performance vogliono migliorare. Decidere quali cambiamenti attuare.
Performance
Management Lab – Performance
Lavoriamo sulle persone, partendo dal business.
Condividiamo con i clienti le performance da migliorare e individuiamo persone e competenze sulle quali lavorare.
Il punto di partenza è il business nelle sue componenti economiche, organizzative, di marketing e strategiche.
Il punto di arrivo è la persona.
Quali performance devono essere migliorate? Questa è la prima domanda che ci poniamo con i nostri clienti.
Possono essere le più disparate: il livello di servizio, la customer experience, i margini, le quote di mercato, i costi, ecc.
Alcuni esempi:
- per un importante cliente bancario internazionale ridurre sensibilmente i costi della formazione sui rischi rivolta ai neo responsabili di agenzia e nel contempo migliorare la “tracciabilità” delle attività svolte e il coinvolgimento delle persone;
- per un medio cliente italiano leader in un mercato di nicchia, aumentare il livello di servizio;
- per un colosso italiano ridurre i tempi di progetto e migliorare la usability dei servizi;
- per una multinazionale del mondo IT aumentare la quota nei clienti serviti.
Il passo successivo è quello di individuare le competenze sulle quali intervenire. Decidere quali sono le competenze da acquisire o migliorare e su quali persone lavorare.
I nostri interventi sono sempre di natura organizzativa, lavoriamo sulle persone per migliorare delle competenze – individuali e organizzative – che hanno un preciso obiettivo deciso dall’impresa.
Misura
Management Lab – Misura
Misuriamo lo stato iniziale delle competenze su cui lavoreremo e il punto di arrivo, verificando i progressi nel corso dei progetti.
Abbiamo sviluppato tecnologie proprietarie che consentono una misura oggettiva delle competenze.
Per i nostri Devopment Centre usiamo attività che forniscono un riscontro oggettivo delle competenze valutate. Tutte le attività sono incluse in una piattaforma denominata da noi AMS (Assessment Management System) e sono tracciate. Alcune sono automatiche – o in parte automatiche – cioè forniscono un riscontro numerico delle competenze da valutare.
Altre richiedono degli osservatori, la cui valutazione è il più possibile oggettiva, perché guidata da metodi e standard che facilitano il compito. Utilizziamo tecnologie a distanza anche per attività che richiedono simulazioni in modo da ridurre costi e disagi, soprattutto per le imprese distribuite.
Le attività che utilizziamo sono in molti casi assistite da software che semplificano la partecipazione, accelerano i tempi, tracciano tutte le attività svolte (dai partecipanti e dagli osservatori) e rendono più oggettive le valutazioni.
Tecnologia
Management Lab – Tecnologia
Nel corso degli anni abbiamo sviluppato delle tecnologie proprietarie utilizzabili nelle diverse fasi dei nostri progetti.
- ASSO Business Simulation – è una famiglia di prodotti di Business Simulation per la valutazione e lo sviluppo delle competenze manageriali. Ulteriori informazioni.
- Academy Aziendali – Abbiamo sviluppato una piattaforma Stra-Le Academy che mettiamo a disposizione dei nostri clienti. Ulteriori informazioni.
- Portali Magister – Veri e propri “portali” per programmare le attività concordate con le persone che partecipano ai nostri progetti di sviluppo delle competenze. Ulteriori informazioni.
- Blog e App – Blog e App sviluppati per diversi progetti. Ulteriori informazioni.
Esperienza
Management Lab – Esperienza
Le competenze manageriali hanno bisogno di tempo e di pratica.
I nostri interventi si basano tutti sul far provare, sulla sperimentazione simulata o diretta.
Esperienza perciò intesa come attività in cui coinvolgere le persone per processi di apprendimento induttivi – partire dall’esperienza per arrivare ai concetti, per provare nuovi comportamenti.
Lo sviluppo delle nostre business simulation ASSO seguono questa logica e nel corso degli anni abbiamo realizzato un insieme di collaborazioni con altre società o enti.
Ad es. l’esperienza della recitazione con il teatro e ora con l’uso del metodo utilizzato dai più grandi attori formati dall’Actors Studio.
O lo sport, con giornate passate sui “campi” per far propri i valori del Rugby.
Ad es. per un importante progetto di “change management” della filiale italiana di una multinazionale nel settore industriale, abbiamo messo in scena un vero e proprio spettacolo musicale e teatrale per condividere i valori del cambiamento.
O la recitazione – per alcuni manager assicurativi – per affermare la propria Leadership. La realizzazione di un filmato aziendale – per i manager di una multinazionale nel mondo dell’horeca – come esperienza per rafforzare le capacità di comunicazione.
Od ancora lo “yoga della risata” come momento di aggregazione per un brand del lusso internazionale.
Abbiamo anche “ballato” con i nostri clienti, per far cadere barriere e pregiudizi e incominciare a costruire una squadra con persone che avevano difficoltà di relazione a causa di esperienze negative passate.
Continuità
Management Lab – Continuità
Creiamo progetti di sviluppo che lavorino nel tempo per consolidare i miglioramenti acquisiti.
Utilizziamo strumenti che garantiscono continuità alle persone coinvolte nei nostri progetti.
A esempio per una banca internazionale abbiamo lavorato su un gruppo di giovani talenti destinati a fare i consulenti di importanti imprese. Un programma lungo, con tappe intermedie e incontri diretti e virtuali, con docenti “on line” che stimolano l’apprendimento lungo l’arco dell’intero progetto. L’uso di diverse tecnologie per stimolare, approfondire, provare.
Noi non abbandoniamo i nostri clienti. Non diciamo cosa fare, ma facciamo con loro, proviamo con loro. Usiamo tecnologie “digitali” che facilitano un percorso continuativo e hanno l’importante ricaduta di trasmettere anche competenze “digitali” sempre più importanti per i manager.
